Arnold Cornelis / de logica van het gevoel

Uit: ‘Rustpunten van de Geest’

Het vermogen om zelfstandig te kunnen werken is tegenwoordig een eerste vereiste in alle vormen van management. Daarbij zijn bevelen helemaal niet nodig. Als de computer meldt dat de voorraden moeten worden aangevuld, dan is dat geen bevel, maar een terugmelding die voor de zelfsturing wordt benut als elementaire bekwaamheid.

Als iemand een situatie goed kent, vaak met jaren ervaring, dan weet hij ook al ruim van te voren wat er uit de computer zal rollen, ook de fouten. ‘Erg goed is de computer niet’, zegt hij dan, ‘we moeten de programmeur weer eens bellen om het programma bij te stellen’.

‘Het gaat niet goed met dat bedrijf’, zegt iemand. ‘Dat wist ik al’, luidde het antwoord.

Iemand vroeg of een medewerker het pakje had meegenomen. Het antwoord was: ‘Nee, dat had je niet gezegd’.

Het lijkt bijna pesten als mensen zich louter op de externe sturing terugtrekken.

Voor alle gevallen geldt dat mensen met kennis van zaken zich op hun gevoel moeten beroepen als het gaat om sturingsvragen, want het gevoel levert terugmelding en meldt wat niet is gezegd of gedaan’.

(uit: Rustpunten van de Geest, A. Cornelis, uitg. St. Essence, ISBN  90-72258-05-03, pag. 113)

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *